1. Réservations et Paiement
Modalités de réservation :
La réservation est considérée comme confirmée uniquement à la réception d’un acompte de 15 € par personne pour les groupes de plus de 5 personnes, ou via une confirmation écrite par e-mail ou plateforme de réservation.
Solde :
Le solde du séjour doit être réglé sur place avant le départ. Les paiements en espèces et par carte sont acceptés ; toutefois, le signal du terminal de paiement peut être instable. L’acompte sera déduit du montant total en fin de séjour.
2. Politique d’Annulation et No-Show
Conditions d’annulation et pénalités :
En raison de la saisonnalité et de la capacité limitée de la structure, les conditions suivantes s’appliquent :
Jusqu’à 30 jours avant : remboursement intégral de l’acompte (hors éventuels frais bancaires).
De 30 à 7 jours avant : l’acompte est conservé mais peut être réutilisé pour un autre séjour durant la même saison estivale.
Moins de 7 jours avant ou en cas de no-show : l’acompte est entièrement conservé.
Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat initial, c’est-à-dire qu’il sera recrédité sur la carte utilisée pour le paiement.
Météo :
Les réservations restent valables en cas de mauvais temps, sauf communication contraire des autorités compétentes déclarant l’inaccessibilité des sentiers d’accès.
3. Règlement du Refuge (Vie en Altitude)
Check-in :
Le check-in est disponible de 14h00 à 19h00. En cas d’arrivée tardive, il est demandé d’en informer la structure à l’avance.
Repas et check-out des chambres :
Le dîner est servi à 19h00, tandis que le petit-déjeuner est disponible de 6h30 à 8h30. En cas de besoin d’anticiper l’horaire du petit-déjeuner, s’adresser au personnel.
Les chambres doivent être libérées avant 8h45.
Les paniers-repas doivent être réservés au moment de la réservation ou au plus tard la veille au soir. La disponibilité de dernière minute n’est pas garantie et dépend de l’organisation de la structure.
Toute exigence alimentaire doit être communiquée lors de la réservation et confirmée au check-in. Aucune modification du menu ne peut être garantie pour les demandes formulées directement au moment du dîner.
Sac de couchage :
Pour des raisons d’hygiène, l’utilisation d’un drap-sac est obligatoire dans les dortoirs. Il est possible de l’acheter sur place au prix de 4 €.
Respect du silence :
Le silence est requis après 22h00 afin de garantir le repos de tous.
Eau et énergie :
L’eau et l’électricité étant des ressources limitées en altitude, il est demandé d’en faire un usage responsable (douches courtes, recharge des appareils uniquement si nécessaire).
4. Animaux Domestiques
Animaux :
Les animaux ne sont pas admis à l’intérieur de la structure.
Un local d’hiver est disponible où, dans certains cas particuliers, un chien peut être accueilli. Pour vérifier la disponibilité, il est nécessaire de contacter la structure par téléphone ou e-mail avant la réservation.
5. Responsabilité et Sécurité
Effets personnels :
Le refuge décline toute responsabilité en cas d’objets perdus, oubliés ou laissés sans surveillance dans les espaces communs.
Accès :
Chaque randonneur est responsable de l’évaluation de ses capacités physiques et de son équipement pour accéder au refuge. La direction décline toute responsabilité en cas d’accidents ou blessures sur les sentiers d’accès.
6. Protection des Données (Privacy)
Les données fournies lors de la réservation sont traitées exclusivement pour la gestion du séjour et pour les obligations légales (déclaration aux autorités), conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679).